Termos de uso e privacidade
Conheça as condições de acesso ao sistema de gestão para igrejas, oferecido pela Azop, do grupo Iscast. Leia estas condições antes de aderir a um plano, renovar ou solicitar uma mudança de plano.
01. Assinatura e direito de uso
A Azop oferece um serviço pré-pago por assinatura mensal, com licença temporária de uso. A adesão é realizada online, sem necessidade de assinar um documento físico. O pagamento da mensalidade permite utilizar os recursos e limites do plano escolhido durante o período pago, observadas as condições de uso.
O cliente recebe acesso ao painel de administração para gerenciar sua conta e os recursos do plano enquanto o plano estiver ativo e regular, observadas as regras de pagamento, suspensão e encerramento.
02. Propriedade do sistema e limites de acesso
O sistema e seu código-fonte são de propriedade da Azop, do grupo Iscast, respeitadas as licenças de componentes de terceiros. A assinatura não transfere propriedade intelectual nem autoriza copiar, revender, sublicenciar ou distribuir o sistema.
Em nenhuma hipótese a assinatura inclui o fornecimento do código-fonte ou acesso ao FTP, ao servidor ou à infraestrutura onde o sistema está instalado. O acesso disponibilizado pelo plano é exclusivamente aos painéis e funções disponibilizados ao assinante. Os arquivos e informações inseridos pelo cliente não se tornam propriedade da Azop.
03. Mensalidades, faturas e renovação
A continuidade do serviço depende do pagamento das mensalidades. As faturas de renovação são geradas pelo sistema, enviadas ao e-mail cadastrado do cliente e disponibilizadas em seu painel, com valor, vencimento e orientações de pagamento.
É responsabilidade do assinante manter seu e-mail atualizado, acompanhar as faturas no painel e verificar mensagens recebidas, inclusive a pasta de spam. O não recebimento do e-mail não elimina uma fatura regularmente disponibilizada. O envio de um comprovante não equivale à confirmação do pagamento: a liberação ocorre após a conferência e o registro da quitação.
O serviço é pré-pago. Após 2 dias de atraso, o acesso é bloqueado; ao completar 7 dias de atraso sem regularização, a conta é encerrada e seu conteúdo é excluído, conforme o item 6. Antes do encerramento, o pagamento confirmado permite regularizar o acesso. Bloqueio temporário não é o mesmo que exclusão definitiva da conta.
04. Solicitação de mudança de plano
O assinante pode solicitar a troca de plano pelos recursos disponibilizados no painel. A solicitação depende de análise e aceitação pelo administrador do sistema. Enquanto ela não for aprovada, continuam valendo as condições do plano anterior, desde que esteja regular.
O novo ciclo de cobrança é iniciado na aprovação, sem manter dois planos ativos. O sistema reconhece a mudança após a aceitação do administrador e libera os recursos após a quitação da nova fatura. Pagar outra fatura ou apenas enviar um comprovante não libera essa troca. A solicitação não dá direito automático a crédito ou aproveitamento proporcional dos dias restantes, ressalvados ajustes expressamente concedidos e direitos previstos em lei.
05. Política de 7 dias e arrependimento
Nas adesões online abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias corridos, contados da adesão ao plano ou do recebimento do serviço, conforme a hipótese legal aplicável, com devolução integral dos valores pagos referentes à adesão cancelada.
O pedido pode ser registrado pelo menu Suporte do painel. Se o acesso estiver indisponível, utilize o canal de contato divulgado no site, sem necessidade de aguardar o desbloqueio. O pedido feito dentro do prazo será considerado pela data em que foi registrado.
O prazo de arrependimento é independente da política de inadimplência: a conta pode ser bloqueada no segundo dia de atraso e encerrada no sétimo, conforme o item 3. Fora dessa hipótese, aplicam-se as condições do ciclo do plano escolhido, sem afastar outros direitos legais de cancelamento ou restituição.
06. Cancelamento, encerramento e exclusão
O cancelamento pode ser solicitado pelo assinante pelos canais de atendimento. A conta também poderá ser encerrada por inadimplência, após as comunicações cabíveis. Fora das hipóteses legais de reembolso, o cancelamento solicitado pelo cliente encerra a renovação, e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago, salvo pedido expresso de encerramento imediato. Não há devolução proporcional automática por cancelamento antecipado, ressalvados os direitos legais. A data do encerramento deve ser informada ao cliente.
A exclusão alcança cadastros, imagens, documentos e demais conteúdos vinculados à conta. Eventuais registros que precisem ser conservados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos terão acesso restrito e não constituem uma cópia recuperável da conta nem permitem sua reativação com o conteúdo anterior.
07. Cópias dos arquivos e responsabilidade
O assinante deve manter cópias atualizadas dos seus arquivos e informações em local seguro, no computador, celular ou outro dispositivo sob seu controle. Use os recursos disponíveis para baixar documentos e relatórios e guarde também os arquivos originais enviados à plataforma.
Não conte com a assinatura como seu único arquivo de guarda. Cópias técnicas de manutenção da plataforma, quando existentes, não substituem suas próprias cópias e não representam promessa de recuperação após o encerramento.
A Azop não se responsabiliza pela falta de cópias mantidas pelo assinante nem por perdas decorrentes exclusivamente de sua conduta ou de terceiros, nos limites permitidos pela legislação. Esta cláusula não exclui responsabilidade por falha do serviço atribuível à Azop nem afasta direitos que a legislação não permite afastar por estas condições de uso.
08. Atendimento por chamados e vídeos tutoriais
O atendimento técnico é realizado por chamados dentro do painel. No menu Suporte, o assinante pode abrir uma solicitação, acompanhar seu andamento, consultar respostas e responder à equipe técnica qualificada responsável pelo atendimento.
O cliente recebe notificações por e-mail sobre as interações do suporte, conforme os eventos disponibilizados pelo sistema. Mantenha o endereço de contato atualizado e acompanhe também o chamado no painel. O menu Tutoriais reúne vídeos para auxiliar no uso dos recursos.
O suporte inclui responder perguntas, esclarecer dúvidas, orientar sobre os recursos disponíveis e analisar e solucionar problemas técnicos comprovados da plataforma.
O suporte não inclui personalização visual ou funcional do sistema, desenvolvimento de recursos exclusivos para um ou outro cliente, criação ou edição de conteúdos, inserção de dados, operação dos recursos em nome do cliente ou gerenciamento de sua conta. A plataforma é padronizada e não realizamos personalizações individuais.
Para agilizar o atendimento, descreva o problema e, quando necessário, envie uma imagem da tela sem expor senhas ou informações pessoais desnecessárias. Se não conseguir entrar no painel, utilize o canal de contato indicado na página inicial.
09. Privacidade e tratamento de dados
Não solicitamos dados para venda ou exploração publicitária. Contudo, operar o sistema exige tratar as informações fornecidas no cadastro da conta, nas cobranças, nos chamados e nos registros que o assinante insere para administrar sua igreja.
Esses dados são utilizados para executar o serviço, autenticar acessos, processar a administração da conta, enviar comunicações relacionadas à assinatura, prestar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais. Cookies de sessão e preferências de navegação podem ser usados para manter o acesso e as configurações escolhidas. Serviços técnicos de hospedagem, envio de e-mail e carregamento de recursos podem tratar os dados necessários às suas funções.
O assinante é responsável por ter fundamento legal para inserir e utilizar dados de membros, informar as pessoas envolvidas e limitar o acesso de sua equipe. Dados que revelem vínculo religioso são sensíveis e exigem cuidado especial; informações de crianças e adolescentes também requerem proteção adequada. A Azop trata o conteúdo administrado pela igreja para prestar o serviço, conforme instruções legítimas e a legislação aplicável.
Pedidos de acesso, correção, informações sobre tratamento ou exclusão podem ser encaminhados pelo suporte ou pelo contato divulgado no site. Quando o pedido envolver registros administrados pela igreja, ela deverá participar de seu atendimento. A eliminação observa as condições de encerramento e as hipóteses legais de conservação.
10. Uso responsável e condições gerais
A Azop oferece a plataforma padronizada, seus recursos e suporte técnico. A administração e o conteúdo da conta são de responsabilidade do assinante. Isso inclui cadastrar e atualizar membros e igrejas, registrar dízimos, ofertas e despesas, criar, adicionar e gerenciar seus conteúdos, enviar e atualizar a logo, as imagens de assinatura digital e os cartazes para anúncios de cultos, além de conferir informações, documentos e comunicações antes de publicá-los ou enviá-los.
O assinante deve possuir as autorizações necessárias para usar imagens, logos e assinaturas e inserir informações de outras pessoas. A equipe de suporte não assume essas tarefas nem administra a conta em seu lugar.
O assinante deve fornecer informações verdadeiras, proteger suas credenciais, administrar as permissões de sua equipe e utilizar a plataforma de forma lícita. Não é permitido acessar contas alheias, tentar comprometer o serviço, distribuir conteúdo ilegal ou usar as ferramentas de comunicação de forma abusiva.
Os recursos e limites são os do plano apresentado no momento da adesão. Atualizações e manutenções podem ser necessárias para a evolução e segurança do sistema. Mudanças relevantes nas condições da assinatura deverão ser comunicadas, respeitando as condições dos períodos já pagos e a legislação aplicável.
A adesão ao plano pressupõe a ciência destas condições, sem afastar as disposições obrigatórias da legislação brasileira. Em caso de dúvida sobre assinatura, cobranças, cancelamento ou privacidade, procure a Azop pelos canais de atendimento indicados no site e no painel.